Expédition
Une fois la commande payée, la plupart des articles en stock sont généralement expédiés depuis notre centre de distribution dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Étant donné que les délais de livraison varient en fonction de la destination, une estimation plus précise est fournie lors du paiement. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.
Frais de port
Vous pouvez voir plus de détails sur votre commande et les informations de livraison dans votre compte sur www.belleroue.com. Vous devez d’abord créer un compte sur le site Web. Si les produits ont été marqués comme “livraison gratuite”, vous n’aurez pas à payer de frais d’expédition. Pour les produits sans “livraison gratuite”, vous devez utiliser le système en ligne pour générer des frais d’expédition pour votre commande. Veuillez mettre le nombre total d’articles dans votre panier, puis cliquez sur la page de paiement, enfin vous pouvez trouver les frais d’expédition pour différents services d’expédition. Assurance d’expédition, si vos articles finissent par être volés, perdus ou endommagés pendant l’expédition, vous recevrez une compensation. Vous pouvez choisir de souscrire une assurance d’expédition selon vos propres souhaits. Pour plus d’assistance, veuillez nous contacter via commande@belleroue.com.
Suivre ma commande
Vous pouvez suivre votre commande pendant son processus de livraison, ou après qu’elle ait quitté nos entrepôts. Traitement : Vous pouvez vérifier l’état dans la page “Mes commandes” de votre compte www.belleroue.com. Expédié: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de rappel de notre part avec les informations de suivi de vos colis ainsi que le site Web sur lequel vous pourrez suivre votre commande. Veuillez noter que les informations de suivi sont également disponibles dans votre page Détails de la commande.
Modifier l’adresse de livraison et annuler la commande
Veuillez contacter le service client (ou envoyer un e-mail à commande@belleroue.com) maintenant !
Quelles méthodes d’expédition proposez-vous et quelle est la date de livraison estimée ? Où puis-je vérifier le statut d’expédition de ma commande ?
Belleroue utilise quatre transporteurs différents pour s’assurer que vos articles arrivent à temps. Lors de l’expédition de vos articles, nous utiliserons le mode de livraison le plus approprié, en fonction du poids et de la destination d’expédition de votre colis.
Comment puis-je obtenir le statut de ma commande ?
Vous pouvez connaître l’état de votre commande sur la page “Détails de la commande” de votre compte Belleroue.
Remarques:
1) Veuillez nous contacter dès que vous vous rendez compte que vous devez annuler une fois ou changer l’adresse de livraison, s’il est expédié, nous ne pouvons pas l’annuler pour vous. Contactez le service client (ou envoyez un e-mail à commande@belleroue.com) !
2) Nous faisons de notre mieux pour livrer vos articles dans les délais estimés, mais les dates de livraison ne sont pas garanties. Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans l’heure d’arrivée estimée. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les arrangements de vol, les conditions météorologiques et d’autres facteurs externes. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.
3) S’il y a un problème d’expédition avec votre colis, vous devez contacter le service client dans les 90 jours suivant votre commande.
4) La livraison express n’est pas disponible pour les bons de commande. Boîtes et adresses APO/FPO.
5) Veuillez cliquer sur le bouton “Confirmer la livraison” dans les 3 mois (à compter de la date d’expédition).